Ο νέος επικεφαλής της Disney, Josh D’Amaro, προχωρά ένα ήδη εν εξελίξει σχέδιο για να μετατραπεί το Disney+ στο βασικό σημείο επαφής της εταιρείας με τους πελάτες και τους θαυμαστές της παγκοσμίως.
«Το Disney+ γίνεται η βασική σχέση ανάμεσα στη Disney και τους θαυμαστές της, το σημείο όπου όλα συναντιούνται», είπε στην τηλεδιάσκεψη για τα τριμηνιαία αποτελέσματα την Τετάρτη.
Ο D’Amaro, που έως τον Μάρτιο ηγείτο της διεύθυνσης πάρκων πριν αναλάβει τη θέση του CEO, σημείωσε ότι τα πάρκα «είναι ουσιαστικά το φυσικό κεντρικό στοιχείο της εταιρείας. Αντίστοιχα, χτίζουμε το Disney+ ώστε να λειτουργεί ως το εμβυθιστικό, διαδραστικό ψηφιακό κεντρικό στοιχείο της εταιρείας. Και μακροπρόθεσμα, αυτό που θα δείτε είναι αυτά τα κομμάτια της εταιρείας να συνδέονται ολοένα και περισσότερο».
«Πιστεύω ότι έχουμε πραγματική ευκαιρία να εμβαθύνουμε τις άμεσες σχέσεις μας με τους θαυμαστές και μπορούμε να το πετύχουμε δημιουργώντας μια πολύ πιο συνδεδεμένη εμπειρία Disney. Θα το κάνουμε σε streaming, αθλητικό περιεχόμενο, παιχνίδια και εμπειρίες, και θα τοποθετήσουμε το Disney+ ακριβώς στο κέντρο, με ολοένα και πιο κεντρικό ρόλο», πρόσθεσε. «Θα είναι μια πιο συνδεδεμένη εμπειρία για τον θαυμαστή και θα αξιοποιήσουμε την τεχνολογία ως επιταχυντή».
Ο D’Amaro τόνισε ότι η ενίσχυση της εμπλοκής «είναι κρίσιμη για τη μείωση του churn» στο Disney+ — και ότι η μείωση του churn (δηλαδή των ακυρώσεων σε δεδομένο χρονικό διάστημα) «ίσως είναι η πιο σημαντική ευκαιρία που έχουμε. Οπότε μάλλον δεν εκπλήσσει ότι πιέζω ολόκληρη την οργάνωση να την θέσει ως προτεραιότητα».
Οι αναφορές του για το Disney+ ως ψηφιακό κεντρικό στοιχείο επεκτείνουν αντίστοιχες δηλώσεις που έκανε στην ετήσια συνέλευση μετόχων της εταιρείας το 2026, στις 18 Μαρτίου, όταν ανέλαβε καθήκοντα από τον απερχόμενο CEO Bob Iger.
Η γενική αυτή στρατηγική τέθηκε σε εφαρμογή υπό τον Iger. Τον περασμένο Νοέμβριο, ο Iger περιέγραψε το μέλλον του Disney+ ως «πύλη για όλα όσα αφορούν τη Disney», χαρτογραφώντας ένα πλάνο που περιλαμβάνει παιχνίδια, εμπορικές λειτουργίες και περιεχόμενο που παράγεται από χρήστες με χρήση AI. (Σε αυτό το τελευταίο πεδίο, η Disney επιστρέφει στο μηδέν, καθώς ο πρώην εταίρος OpenAI έκλεισε την εφαρμογή βίντεο Sora — προς το παρόν εκτροχιάζοντας τα σχέδια να μοιράζονται οι θαυμαστές δημιουργίες AI με βάση τον Mickey Mouse και άλλους χαρακτήρες στο Disney+.)
Σε επιστολή προς τους μετόχους που συνόδευε τα τριμηνιαία αποτελέσματα του Μαρτίου 2026, ο D’Amaro και ο CFO Hugh Johnston περιέγραψαν στόχο να γίνει το Disney+ «πιο κεντρικό στον τρόπο με τον οποίο οι θαυμαστές βιώνουν τα brands μας».
«Καθώς εργαζόμαστε για να εξελίξουμε το Disney+ πέρα από μια premium υπηρεσία streaming βίντεο, εστιάζουμε στο να κάνουμε την πλατφόρμα πιο ελκυστική, πιο προσωποποιημένη και πιο κεντρική στον τρόπο που οι θαυμαστές βιώνουν τα brands μας. Οι πρόσφατες προσπάθειες ανανέωσης του περιβάλλοντος χρήστη και βελτίωσης της προσωποποίησης συμβάλλουν ήδη σε άνοδο της εμπλοκής», έγραψαν.
