Από αυτή την ενότητα θα προστίθενται αναρτήσεις στο ημερήσιο email digest και στη ροή της αρχικής σας σελίδας.
Ο καφές είναι εύκολη υπόθεση. Το να ξεπεράσει κανείς την εφαρμογή της Starbucks με τη βοήθεια του AI chat, όμως, είναι πολύ, πολύ δύσκολο.
Από αυτόν τον συντάκτη οι αναρτήσεις θα προστίθενται στο ημερήσιο email digest και στη ροή της αρχικής σας σελίδας.
Δείτε όλες τις αναρτήσεις του David Pierce
Ένα Venti iced coffee με light skim milk. Αυτό παίρνω από τη Starbucks. Αυτό παραγγέλνω κάθε φορά που πηγαίνω στη Starbucks, εδώ και όσο θυμάμαι τον εαυτό μου, με εξαίρεση έναν σύντομο έρωτα με το caffe misto πριν από μερικά χρόνια. Από κοντά, ο εγκέφαλός μου σχεδόν δεν χρειάζεται να ενεργοποιηθεί για να πω τις λέξεις δυνατά. Στην εφαρμογή, αρκούν τέσσερα πατήματα και είμαι έτοιμος.
Η πρώτη μου παραγγελία στη Starbucks μέσω της νέας ενσωμάτωσης με το ChatGPT, που κυκλοφόρησε την περασμένη εβδομάδα, ήταν σε σύγκριση ένα πλήρες χάος. Η αρχή είναι αρκετά εύκολη, αν και όχι ακριβώς προφανής: ανοίγεις το ChatGPT και γράφεις «@Starbucks» μαζί με την παραγγελία σου. Μπορείτε μάλλον να μαντέψετε τι ακολουθεί, σωστά; Σας υπόσχομαι ότι θα πέσετε έξω. «Order me a Venti iced coffee with light skim milk», έγραψα, και το ChatGPT απάντησε: «Το Iced Coffee είναι ακριβώς αυτό που ψάχνετε — παρασκευάζεται με κρύο καφέ και σερβίρεται χωρίς ζάχαρη, οπότε η προσθήκη light skim milk θα το κρατήσει απαλό χωρίς να γίνει βαρύ». Ωραία, ευχαριστώ για την ενημέρωση, ChatGPT. Σε παρακαλώ, παράγγειλέ μου καφέ.
Πάνω από το μήνυμα, το ChatGPT πρόσθεσε κάτι που κατάλαβα ότι ήταν μενού, δείχνοντας τις τρεις πιθανότερες επιλογές για το τι ίσως εννοούσα με το «iced coffee». Το Iced Coffee ήταν η πρώτη επιλογή, επιτυχία! Όμως έπρεπε να επιλέξω το «Customize», να κάνω scroll στο αναδυόμενο περιβάλλον και να διαλέξω τόσο το σωστό μέγεθος όσο και την προσθήκη του γάλακτος, αλλιώς όταν πατούσα «Add to cart» κατέληγα μόνο με ένα Grande black iced coffee.
Πρέπει να σημειώσω ότι αυτό είχε ήδη πάρει περισσότερο χρόνο από όσο χρειάζεται για να ανοίξω την εφαρμογή Starbucks, να πατήσω «Order», να πατήσω το όνομα του κοντινότερου καταστήματος, να πατήσω το σύμβολο + δίπλα στο ρόφημα που παίρνω πάντα και να ολοκληρώσω την αγορά. Παρ’ όλα αυτά συνέχισα: έβαλα το ρόφημα που ήθελα στο καλάθι και μετά προσπάθησα να προσθέσω και το ρόφημα της γυναίκας μου. Το αποκαλεί «το fruity tea», που δεν είναι όνομα, αλλά είναι ακριβώς το είδος ασαφούς αναζήτησης που το ChatGPT θα έπρεπε να χειρίζεται καλά. Μου πρότεινε το Iced Green Tea Lemonade, μια λογική αλλά λανθασμένη εκτίμηση. Τελικά θυμήθηκα ότι ήταν το Passion Tango Tea, οπότε το ChatGPT μου έδωσε άλλη μια ενθουσιώδη περιγραφή του τσαγιού. Για άλλη μια φορά, έκανα scroll προς τα πάνω, το προσαρμόσα, και το πρόσθεσα στο καλάθι.
Εκείνη τη στιγμή εμφανίστηκε ένα απειλητικό αναδυόμενο μήνυμα: «This chat is nearing its limit.» Είμαι χρήστης της δωρεάν έκδοσης του ChatGPT, αλλά δεν είχα ασχοληθεί με την εφαρμογή εδώ και εβδομάδες (τελευταία προτιμώ κυρίως το Claude), οπότε το ότι έφτασα τόσο γρήγορα στο όριο ήταν κάπως περίεργο. Επίσης, γιατί υπάρχει όριο, αφού προσπαθώ να κάνω κάτι που θεωρητικά βγάζει χρήματα και στο ChatGPT και στη Starbucks; Για να τελειώσω όσο πιο γρήγορα γινόταν, πήγα στο checkout. Αποδείχθηκε ότι το ChatGPT είχε λάθος την τοποθεσία μου και μου πρότεινε καταστήματα μισή πολιτεία μακριά. Όταν πήγα στη προβολή χάρτη, όπου το ChatGPT είπε ότι μπορούσα να αλλάξω την τοποθεσία μου, το μόνο που πήρα ήταν το μήνυμα «Oops! Something went wrong.» Και εκεί ακριβώς εμφανίστηκε άλλο ένα pop-up: «You’re out of messages with the most advanced Free model.» Μου είπε ότι θα γίνει reset — σε πέντε ώρες. Μέχρι τότε, θα με έστελνε σε κάποιο άλλο, κατώτερο μοντέλο.
Θα είχε σταματήσει οποιοσδήποτε λογικός άνθρωπος πολύ νωρίτερα, σωστά; Πρόκειται για μια εντελώς κακή εμπειρία παραγγελίας, πολύ πιο περίπλοκη εξαιτίας ενός συστήματος συνομιλίας που δεν πρόσθεσε απολύτως κανένα ορατό πλεονέκτημα τεχνητής νοημοσύνης. Αλλά, όπως αρμόζει σε έναν καλό δημοσιογράφο, προσπάθησα ξανά — ξεκίνησα από την αρχή, έκανα @-mention τη Starbucks και της είπα την παραγγελία μου όσο πιο συνοπτικά γινόταν. Επιβεβαίωσε το αίτημά μου και μετά με απογοήτευσε ευγενικά. «I can’t place your order directly or add it to a real cart», είπε, πριν προσφερθεί να μου δείξει πώς να χρησιμοποιήσω την εφαρμογή Starbucks. Προφανώς, το μοντέλο στο οποίο είχα υποβαθμιστεί δεν υποστήριζε τις πιο προχωρημένες λειτουργίες της Starbucks — ή δεν είχε ιδέα τι είχα μόλις προσπαθήσει να κάνω.
Δεν μπορώ να διώξω από το μυαλό μου την αίσθηση ότι αυτή η εφαρμογή — όπως τόσα εργαλεία AI — φαίνεται να είναι φτιαγμένη για ανθρώπους που απλώς δεν υπάρχουν. Στη δική της ανάρτηση στο blog, η Starbucks προτείνει να δίνεις στην εφαρμογή εντολές όπως «Recommend a drink that matches the vibe of my outfit» ή «I’m in the mood for something cozy and nutty.» Είναι αυτός ο τρόπος με τον οποίο αποφασίζει κανείς πραγματικά τι θα πιει; Στην καλύτερη περίπτωση, αυτές οι δυνατότητες είναι αστείο παιχνίδι. Στη χειρότερη, θα οδηγήσουν ακόμη περισσότερους ανθρώπους να φαντάζονται παράλογα ροφήματα με 12 υλικά, φτιαγμένα για να γίνουν TikTok, που εξαντλούν τους baristas όλη μέρα.
Το πραγματικό όνειρο της παραγγελίας καφέ με AI ήταν πάντα το ίδιο: θέλω να πω «παράγγειλέ μου καφέ» και ο βοηθός μου να ξέρει ακριβώς τι να πάρει και από πού. Η τεχνολογική βιομηχανία προσπάθησε να το πετύχει στην εποχή του Google Assistant και της Alexa, και προσπαθεί ξανά στην εποχή του ChatGPT. Υπάρχει πιθανότητα οι πραγματικά χρήσιμοι AI agents, όπως αυτοί που δοκιμάζει η Google με το Gemini, να μπορούν να κάνουν κλικ παντού για λογαριασμό σου και να τελειώνουν τη δουλειά αυτόματα. Αλλά το chat δεν είναι αυτό, φίλοι μου. Η παραγγελία καφέ, όπως τόσα πράγματα στη ζωή, δεν είναι μια δημιουργική εμπειρία σχεδιασμένη για συζήτηση. Είναι μια συναλλαγή. Ιδανικά, μια πολύ σύντομη συναλλαγή, γιατί δεν έχω πιει ακόμα τον καφέ μου.
Αυτός είναι ο τίτλος για τη native διαφήμιση
