Ο δήμαρχος της Νέας Υόρκης, Zohran Mamdani, ανακοίνωσε τον νέο κανόνα «Click to Cancel», μια πρωτοβουλία πρώτη του είδους της στις ΗΠΑ, που στοχεύει να κάνει πολύ ευκολότερη για τους καταναλωτές την ακύρωση συνδρομών.
Σε συνέντευξη Τύπου αυτή την εβδομάδα, η πρώην πρόεδρος της Federal Trade Commission (FTC), Lina Khan, αναφέρθηκε συγκεκριμένα σε στελέχη της Adobe που παραδέχθηκαν ότι οι χρεώσεις πρόωρης ακύρωσης είχαν γίνει «λίγο σαν ηρωίνη για την εταιρεία», «μια μορφή εσόδων που δεν μπορούσαν να κόψουν».
Με βάση τον κανόνα, οι εταιρείες οφείλουν να εξηγούν καθαρά τους όρους των συνδρομών, να γνωστοποιούν με σαφήνεια τα δικαιώματα των καταναλωτών κατά την αγορά ή την ακύρωση, να προσφέρουν διαδικασία ακύρωσης εξίσου απλή με την εγγραφή και να μην ζητούν από τον πελάτη να πληρώσει μεταφορικά για πράγματα που παρείχαν δωρεάν. Την επιβολή του μέτρου αναλαμβάνει το Department of Consumer and Worker Protection (DCWP).
«Πολλά δεύτερα γιοτ πληρώνονται από junk fees», δηλώνει στο Jacobin ο επίτροπος του DCWP, Sam Levine. «Ξέρουμε ότι εταιρείες όπως η Ticketmaster, η Adobe… εταιρείες όπως η Amazon είχαν δώσει όνομα στη δύσκολη διαδικασία ακύρωσης, Project Iliad, παρομοιάζοντας την ακύρωση με το ομηρικό έπος για τον Τρωικό Πόλεμο».
Οι αξιωματούχοι εκτιμούν ότι ο κανόνας Click to Cancel θα εξοικονομήσει για τους Νεοϋορκέζους έως και 162,5 εκατ. δολάρια τον χρόνο.
«Προτρέπω όλους τους Νεοϋορκέζους: αν είστε παγιδευμένοι σε μια συνδρομή, αν πληρώνετε junk fee, καλέστε το 311», λέει ο Levine. «Πρώτα, θα προσπαθήσουμε να σας πάρουμε τα χρήματά σας πίσω. Και αν δούμε ένα μοτίβο εταιρειών που εκμεταλλεύονται τον κόσμο, θα τις πάμε στο δικαστήριο».
«Όλο και μεγαλύτερο μέρος της οικονομίας μας μεταφέρεται online. Όλο και περισσότερες εταιρείες βασίζονται στο “as a service”», προσθέτει η Khan. «Σε πολλές περιπτώσεις, δημιούργησαν και νέες ευκαιρίες για να πιέζουν τους ανθρώπους, να τους παραπλανούν, να δρουν άδικα. Αυτή η προσπάθεια αφορά τον εκσυγχρονισμό της προστασίας του καταναλωτή ώστε να ανταποκρίνεται στη σύγχρονη οικονομία».
Νωρίτερα φέτος, η Adobe συμφώνησε να καταβάλει 75 εκατ. δολάρια κατόπιν διακανονισμού σε αγωγή του United States Department of Justice (DOJ), η οποία κατηγορούσε την εταιρεία ότι απέκρυπτε χρεώσεις και έκανε υπερβολικά δύσκολη για τους πελάτες την ακύρωση συνδρομών.
Φωτογραφία εξωφύλλου: με άδεια μέσω Depositphotos.
Το PetaPixel είναι η μεγαλύτερη ανεξάρτητη έκδοση φωτογραφίας στον κόσμο και συνεχίζει το έργο του με τη δική σας στήριξη. Γίνετε μέλος του PetaPixel για να υποστηρίξετε την αποστολή μας για τακτικές, υψηλής ποιότητας κριτικές, αφιερώματα, ειδήσεις και άλλα.
Πολιτική σχολίων PetaPixel
Να είστε ευγενικοί και εντός θέματος. Σημειώστε σχόλια που είναι αγενή, spam ή μη χρήσιμα. Οι υβριστικοί σχολιαστές θα αποκλείονται.
