Black Friday: Κορύφωση στις 27 Νοεμβρίου, Cyber Monday στις 30 – Επιφυλακτικοί οι καταναλωτές

Η φετινή Black Friday κορυφώνεται στις 27 Νοεμβρίου και τρεις ημέρες αργότερα, στις 30 Νοεμβρίου, ακολουθεί η Cyber Monday με έμφαση στις ηλεκτρονικές αγορές, αναφέρουν τα ΤΑ ΝΕΑ.

Στην πράξη, η εμπορική περίοδος έχει επεκταθεί σχεδόν σε όλον τον μήνα, καθώς οι επιχειρήσεις επιδιώκουν να προσελκύσουν έγκαιρα τους καταναλωτές και να εξασφαλίσουν μερίδιο από την προεορταστική κίνηση. Οι πρώτες προωθητικές ενέργειες έχουν ήδη ξεκινήσει. Στην πρώτη γραμμή βρίσκονται οι αλυσίδες ηλεκτρονικών και ηλεκτρικών ειδών, ενώ ακολουθούν ένδυση, υπόδηση, καλλυντικά, αθλητικά και οικιακός εξοπλισμός.

Η Black Friday δεν αφορά πλέον μόνο τις μεγάλες αλυσίδες. Στη διεκδίκηση του ενδιαφέροντος συμμετέχουν και μικρότερες επιχειρήσεις, που προσπαθούν να ενισχύσουν τις πωλήσεις τους. Για το λιανεμπόριο, η φετινή περίοδος έχει ιδιαίτερη σημασία, με τις επιχειρήσεις να αναζητούν ανάσα ρευστότητας σε μια χρονιά που το αυξημένο κόστος ζωής πιέζει την αγοραστική δύναμη.

Παράγοντες της αγοράς επισημαίνουν ότι οι καταναλωτές προετοιμάζονται εβδομάδες νωρίτερα, συγκρίνουν τιμές και περιμένουν τις προσφορές για πιο δαπανηρές αγορές. Η προσδοκία των εμπόρων είναι ότι η Black Friday θα λειτουργήσει ως καταλύτης για την κίνηση του Νοεμβρίου και θα δώσει ώθηση ενόψει των γιορτών.

Ωστόσο, η αυξημένη πρόθεση αγορών δεν εγγυάται αντίστοιχη άνοδο τζίρου. Κύριο χαρακτηριστικό της φετινής περιόδου είναι η επιφυλακτικότητα. Σύμφωνα με έρευνα της EY Ελλάδος, το 43% αμφισβητεί κατά πόσο οι προσφορές είναι πραγματικές, ενώ πολλοί καταναλωτές θεωρούν ότι τα προϊόντα που τους ενδιαφέρουν δεν περιλαμβάνονται πάντα στις μειώσεις.

Η ακρίβεια έχει αλλάξει τη συμπεριφορά των νοικοκυριών: λιγότερες αυθόρμητες αγορές, περισσότερη σύγκριση τιμών και προσοχή στα μεγάλα ποσοστά έκπτωσης. Στις ηλεκτρονικές αγορές συνυπολογίζονται και πρόσθετες επιβαρύνσεις, όπως τα έξοδα αποστολής, ώστε να διαπιστωθεί αν μια προσφορά είναι πράγματι συμφέρουσα.

Μέσα σε αυτό το πλαίσιο, ο Ιατρικός Σύλλογος Αθηνών παρενέβη με επιστολή στις 4 Νοεμβρίου ζητώντας την απόσυρση διαδικτυακών διαφημίσεων που προωθούσαν ιατρικές υπηρεσίες με προσφορές Black Friday. Οι διαφημίσεις αφορούσαν υπηρεσίες εξ αποστάσεως διάγνωσης, ιατρικές γνωματεύσεις και πιστοποιητικά, τα οποία παρουσιάζονταν ως αντικείμενο εμπορικών προσφορών ή δώρων. Ο ΙΣΑ υποστηρίζει ότι τέτοιες πρακτικές αντίκεινται στον Κώδικα Ιατρικής Δεοντολογίας, καθώς η ιατρική πράξη δεν μπορεί να αντιμετωπίζεται ως συνηθισμένο καταναλωτικό προϊόν.

Παράλληλα, η αύξηση των online αγορών δημιουργεί πρόσφορο έδαφος για νέες μορφές εξαπάτησης. Σε κοινή πρωτοβουλία που ανακοινώθηκε στις 5 Νοεμβρίου, η Εθνική Αρχή Κυβερνοασφάλειας και η Visa προειδοποιούν ότι επιτήδειοι αξιοποιούν ακόμη και εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για την κατασκευή πλαστών ηλεκτρονικών καταστημάτων, ψεύτικων αξιολογήσεων και παραπλανητικών διαφημίσεων. Οι καταναλωτές καλούνται να ελέγχουν τα στοιχεία του πωλητή, να διαβάζουν προσεκτικά τις αξιολογήσεις, να συγκρίνουν τιμές με αξιόπιστα καταστήματα και να αποφεύγουν προσφορές «υπερβολικά καλές για να είναι αληθινές».

Ιδιαίτερη προσοχή απαιτούν οι σύνδεσμοι που φτάνουν μέσω μηνυμάτων και οδηγούν σε άγνωστες ιστοσελίδες, καθώς και τα αιτήματα για αποκάλυψη τραπεζικών κωδικών.

Το ερώτημα «φυσικό κατάστημα ή διαδίκτυο» δεν έχει μία απάντηση: online υπάρχει ταχύτητα σύγκρισης και μεγαλύτερη ποικιλία, ενώ στο κατάστημα ο αγοραστής ελέγχει ποιότητα, δοκιμάζει προϊόν και αποφεύγει την αναμονή παράδοσης. Συχνά, η πρακτική λύση είναι ο συνδυασμός των δύο.

Τέλος, ως προγενέστερη τιμή για την ανακοίνωση έκπτωσης θεωρείται κατά κανόνα η χαμηλότερη τιμή των προηγούμενων 30 ημερών. Στις ηλεκτρονικές αγορές από επαγγελματίες ισχύει, επίσης κατά κανόνα, δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών.

Πηγή: tanea.gr.