Η Venmo λανσάρει το Venmo Stash, ένα πρόγραμμα επιβράβευσης που επιστρέφει έως 5% cashback στην debit κάρτα των χρηστών. Η κίνηση δεν είναι τυχαία: η Gen Z αποφεύγει συστηματικά τις πιστωτικές κάρτες, και οι εταιρείες πληρωμών αναζητούν νέους τρόπους να τους κρατήσουν στο οικοσύστημά τους.
Το cashback ήταν πάντα προνόμιο των πιστωτικών καρτών. Η Venmo αποφάσισε να αλλάξει αυτή τη λογική. Το νέο πρόγραμμα Venmo Stash επιστρέφει χρήματα απευθείας στη Mastercard Debit Card των χρηστών — χωρίς πιστωτικό όριο, χωρίς τόκους, χωρίς τη σχέση με τράπεζα που πολλοί νέοι χρήστες προτιμούν να αποφεύγουν.
Η δομή του προγράμματος είναι σκόπιμα σκαλωτή. Ξεκινάς με 1% επιστροφή όταν ξοδεύεις το υπόλοιπό σου στο Venmo. Φτάνεις στο 2% αν ενεργοποιήσεις αυτόματη ανανέωση υπολοίπου. Και αν δέχεσαι μισθό ή άλλες άμεσες καταθέσεις μέσω Venmo κάθε μήνα, το ποσοστό ανεβαίνει στο 5%. Κάθε βήμα σε τραβάει βαθύτερα μέσα στο οικοσύστημα — αυτό είναι και το ζητούμενο για την εταιρεία.
Αντί να δίνει επιστροφές ανά κατηγορία δαπάνης, όπως κάνουν οι περισσότερες πιστωτικές κάρτες με σούπερ μάρκετ ή βενζίνη, η Venmo επέλεξε μια διαφορετική προσέγγιση: οι χρήστες διαλέγουν από έτοιμα πακέτα αγαπημένων brands. Ένα πακέτο μπορεί να περιλαμβάνει McDonald’s, TikTok Shop, Uber και Uber Eats. Ένα άλλο Amazon, DoorDash, Domino’s και Walgreens. Η λογική είναι να ταιριάζει με τις πραγματικές συνήθειες των χρηστών, όχι με αφηρημένες κατηγορίες.
Πίσω από αυτή την κίνηση κρύβεται μια σαφής αλλαγή στη συμπεριφορά μιας ολόκληρης γενιάς. Έρευνα που παρέθεσε το eMarketer δείχνει ότι μόνο το 39% της Gen Z χρησιμοποιεί συχνά πιστωτική κάρτα, έναντι 51% για τις παλαιότερες γενιές. Άλλη έρευνα της Morning Consult για το Cash App Afterpay βρήκε ότι το 63% της Gen Z προτιμά debit από οποιαδήποτε άλλη μέθοδο πληρωμής. Οι νέοι χρήστες δεν απορρίπτουν απλώς τις πιστωτικές κάρτες από άγνοια — πολλοί το κάνουν συνειδητά, προτιμώντας να ξοδεύουν μόνο όσα έχουν ήδη.
Αυτή η τάση έχει ήδη αναγκάσει τον κλάδο να προσαρμοστεί. Η άνοδος των υπηρεσιών “buy now, pay later” όπως το Affirm, το PayPal Pay Later και η Klarna είναι εν μέρει απάντηση στην ίδια ανάγκη: ευελιξία στις πληρωμές χωρίς την παραδοσιακή πιστωτική σχέση. Το Venmo Stash κινείται στην ίδια κατεύθυνση, αλλά από διαφορετική γωνία — αντί να σπάει την πληρωμή σε δόσεις, επιβραβεύει τη χρήση της debit.
Ο ανταγωνισμός είναι ήδη εκεί. Το Cash App, ο κύριος αντίπαλος της Venmo στη νεανική αγορά, προσφέρει παρόμοια cashback προγράμματα στους κατόχους της δικής του debit κάρτας. Η PayPal, που κατέχει τη Venmo, γνωρίζει ότι η μάχη για τους νέους χρήστες δεν κερδίζεται με διαφημίσεις αλλά με πραγματικά οικονομικά κίνητρα που ενσωματώνονται στην καθημερινότητα.
Το ερώτημα που μένει ανοιχτό είναι αν αυτά τα προγράμματα θα αλλάξουν πραγματικά τη συμπεριφορά ή αν απλώς θα επιβραβεύουν όσους ήδη χρησιμοποιούν την υπηρεσία. Το να κρατάς έναν χρήστη είναι πολύ πιο εύκολο από το να αποκτήσεις έναν καινούριο — και το Venmo Stash φαίνεται να στοχεύει κυρίως στο πρώτο.
