Η έμφυλη προκατάληψη στον χώρο εργασίας μπορεί να αναπαραχθεί και στις αλληλεπιδράσεις με την τεχνητή νοημοσύνη, σύμφωνα με νέα έρευνα του University of Limerick (UL).
Η μελέτη εξέτασε αν ο τρόπος παρουσίασης των βοηθών AI επηρεάζει το πώς τους αντιμετωπίζουν οι άνθρωποι σε ένα εργασιακό περιβάλλον. Συνυπογράφεται από τη Dr Mary Hausfeld της Kemmy Business School του UL.
Οι ερευνητές τοποθέτησαν 189 εργαζόμενους σε ένα εικονικό γραφείο (VR) και τους ζήτησαν να ολοκληρώσουν εργασιακές αποστολές με διαφορετικούς βοηθούς AI, συμπεριλαμβανομένων ανθρωπόμορφων πρακτόρων με ανδρική ή γυναικεία εμφάνιση.
Στο τέλος, οι συμμετέχοντες έλαβαν πραγματικά χρήματα για να τα μοιράσουν ανάμεσα στους ίδιους και τον βοηθό AI για την ολοκλήρωση των εργασιών, ώστε να «αναδημιουργηθεί μια πραγματική συναλλαγή και να εξεταστεί πόσο ήταν διατεθειμένοι να πληρώσουν το AI για τη δουλειά του».
Σύμφωνα με τα ευρήματα, οι πράκτορες AI με γυναικεία εμφάνιση πληρώθηκαν λιγότερο από τους ανδρικής εμφάνισης, παρότι βασίζονταν στην ίδια υποκείμενη τεχνολογία και διέθεταν τις ίδιες δυνατότητες. Ο ανδρικής εμφάνισης πράκτορας, Johan, έλαβε υψηλότερες χρηματικές ανταμοιβές από τη γυναικεία εκδοχή, Johanna, ενώ ο πρώτος θεωρήθηκε και πιο «ανθρώπινος». Η Johanna αμείφθηκε κατά 10,25% λιγότερο από τον Johan για την ίδια εργασία.
Οι ερευνητές κατέληξαν ότι οι έμφυλες προκαταλήψεις που γνωρίζουμε από τους ανθρώπινους χώρους εργασίας μπορούν να αναπαραχθούν και στις αλληλεπιδράσεις με την τεχνητή νοημοσύνη.
Τα αποτελέσματα, σημειώνει η Hausfeld, θέτουν σημαντικά ερωτήματα καθώς οι πράκτορες AI γίνονται όλο και πιο μέρος της εργασιακής καθημερινότητας. «Αυτό που ξεχωρίζει στα ευρήματά μας είναι ότι η τεχνολογία πίσω από αυτούς τους πράκτορες AI ήταν ακριβώς η ίδια, όμως οι άνθρωποι δεν τους αντιμετώπισαν με τον ίδιο τρόπο. Συχνά θεωρούμε την τεχνητή νοημοσύνη ουδέτερη, αλλά ο τρόπος που σχεδιάζουμε και παρουσιάζουμε αυτά τα συστήματα μπορεί να ενεργοποιεί τις ίδιες υποθέσεις και προκαταλήψεις που υπάρχουν στις αλληλεπιδράσεις μας με άλλους ανθρώπους. Καθώς οι πράκτορες AI γίνονται ολοένα και πιο συνηθισμένοι στην εργασία, πρέπει να σκεφτούμε προσεκτικά τα χαρακτηριστικά που τους αποδίδουμε και τις συμπεριφορές που μπορεί να ενθαρρύνουν αυτές οι επιλογές. Δεν θέλουμε, άθελά μας, να αναπαράγουμε υφιστάμενες ανισότητες σε ένα νέο τεχνολογικό περιβάλλον».
Η μελέτη εντάσσεται σε μια ευρύτερη διερεύνηση για το πώς η ανθρωπόμορφη εμφάνιση των συστημάτων AI επηρεάζει τις αλληλεπιδράσεις στον χώρο εργασίας. Αν και τα συστήματα λειτουργούσαν με την ίδια υποκείμενη τεχνολογία, οι συμμετέχοντες εμπιστεύθηκαν περισσότερο τους ανθρωπόμορφους βοηθούς και τους απέδωσαν μεγαλύτερη συμβολή από ό,τι στο ρομπότ. Παράλληλα, παρότι οι ίδιοι δήλωσαν ότι δεν είχαν προτίμηση για AI με γυναικεία ή ανδρικά χαρακτηριστικά, «η συμπεριφορά τους έδειξε κάτι διαφορετικό».
Τη μελέτη υπέγραψαν οι Isabelle Cuber και Tarek Alakmeh (University of Zurich), Mary Hausfeld (University of Limerick), Anand van Zelderen (SKEMA Business School), καθώς και οι Moritz Jenny, Jochen Menges και Thomas Fritz (University of Zurich).
Η εργασία με τίτλο Human-Like and Male? How AI Assistant Design Relates to Trust and Monetary Reward at Work in VR θα παρουσιαστεί στο 14th Nordic Conference on Human-Computer Interaction, στη Vaasa της Φινλανδίας, από 5 έως 7 Οκτωβρίου. Θα δημοσιευθεί επίσης στα πρακτικά του συνεδρίου από την Association for Computing Machinery.
Το παρόν κείμενο δημιουργήθηκε με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης.
