Η LG Monitor App Installer εγκαθίσταται από προεπιλογή και έχει αρχίσει να εμφανίζει στους χρήστες ανεπιθύμητες διαφημιστικές ειδοποιήσεις.
Βίντεο του Gamers Nexus δείχνει ότι, αφού συνδεθεί για πρώτη φορά ένας νέος LG UltraGear monitor σε υπολογιστή με Windows 11, το Windows Update εγκαθιστά σιωπηλά ενημερώσεις οδηγών της LG και το LG Monitor App Installer, χωρίς να εμφανίζεται κάποιο παράθυρο άδειας ή ειδοποίηση. Η εφαρμογή δεν φαίνεται να περιλαμβάνει δικούς της ειδικούς χειρισμούς και απλώς παραπέμπει τους χρήστες σε άλλες εφαρμογές της LG, καθώς και στο antivirus McAfee.
Υπάρχουν αναφορές για αυτόματη εγκατάσταση της εφαρμογής της LG ήδη από το 2024, όμως η δοκιμή του Gamers Nexus ακολούθησε πρόσφατες διαμαρτυρίες χρηστών στο Reddit για μεγάλα pop-up ads του McAfee και των εφαρμογών της LG, που εμφανίζονται ξαφνικά στην κάτω δεξιά γωνία της αρχικής οθόνης. Στη δοκιμή του GN, τα pop-up εμφανίστηκαν σε 31 από τις 32 εκκινήσεις.
Η Microsoft επιτρέπει στους προγραμματιστές να συνδέουν στο Windows Store μια Hardware Support App, η οποία εγκαθίσταται αυτόματα με βάση τα μεταδεδομένα της συσκευής. Ακόμη και η περιγραφή της δυνατότητας, όμως, περιλαμβάνει προειδοποίηση:
«Η δυνατότητα αυτόματης εγκατάστασης δεν παρέχει ειδοποίηση στον χρήστη όταν η εφαρμογή εγκαθίσταται. Κάποιοι χρήστες μπορεί να βρουν αυτή την εμπειρία μπερδεμένη και απογοητευτική και να δώσουν στην εφαρμογή σας χαμηλή βαθμολογία.»
Όπως έχει επισημάνει στο παρελθόν ο Tom Warren του The Verge, η Dell εγκαθιστά με παρόμοιο τρόπο το Alienware Command Center στα Windows όταν συνδέεται μια Alienware οθόνη, όμως η συνεχής ροή ειδοποιήσεων προσθέτει μια επιπλέον διάσταση στο πρόβλημα.
Χρήστες έχουν αναφέρει τρόπους για να μπλοκάρουν την αυτόματη εγκατάσταση της εφαρμογής της LG μέσω ρύθμισης group policy στις Pro εκδόσεις των Windows, ενώ όσοι χρησιμοποιούν Home εκδόσεις ενδέχεται να μπορούν να την απενεργοποιήσουν επιλέγοντας «No» σε μια επιλογή για αυτόματη λήψη εφαρμογών των κατασκευαστών και προσαρμοσμένων εικονιδίων, η οποία βρίσκεται στην ενότητα Advanced system settings.
Όπως αναφέρει το Gamers Nexus, σύμφωνα με τη σελίδα της στο Windows Store, η LG Monitor App Installer ζητά άδεια για να «χρησιμοποιεί όλους τους πόρους του συστήματος» και να «προσπελαύνει τη σύνδεσή σας στο Internet». Η σχετική πολιτική απορρήτου της LG αναφέρει επίσης ότι συλλέγει αυτόματα δεδομένα συσκευής, δραστηριότητα στο διαδίκτυο και πληροφορίες γεωεντοπισμού, για ένα πρόγραμμα που εγκαθίσταται χωρίς τη ρητή άδεια ή συναίνεση του χρήστη.
