Φωτογραφία αρχείου: Σήμανση της Salesforce στο NRF 2026: Retail’s Big Show, στη Νέα Υόρκη, 12 Ιανουαρίου 2026. REUTERS/Kylie Cooper
Στις 15 Ιουνίου, η Salesforce ανακοίνωσε τη Δευτέρα ότι θα εξαγοράσει την πλατφόρμα αυτόνομων πρακτόρων AI Fin έναντι περίπου 3,6 δισ. δολ., ενισχύοντας το Agentforce καθώς ο πάροχος επιχειρησιακού λογισμικού δίνει μεγαλύτερη έμφαση στην αυτοματοποίηση.
Η συμφωνία αποτελεί την πιο πρόσφατη κίνηση της Salesforce για να επιταχύνει τη μετάβασή της στο AI, σε μια ευρύτερη στροφή του κλάδου προς αυτόνομους πράκτορες.
Η εταιρεία αναδιαμορφώνεται ως εταιρεία πρακτόρων AI μέσω του Agentforce, το οποίο υπερτριπλασίασε τα ετήσια επαναλαμβανόμενα έσοδά του σε 1,2 δισ. δολ. στο πρώτο τρίμηνο.
Η εξαγορά της Informatica, πλατφόρμας διαχείρισης δεδομένων με τεχνολογία AI, έναντι 8 δισ. δολ. τον Μάιο του 2025, σηματοδότησε την επιστροφή της Salesforce σε μεγάλες συμφωνίες για την ενίσχυση δυνατοτήτων σε δεδομένα και αυτοματοποίηση.
Η Fin προσφέρει πράκτορα AI που χειρίζεται αιτήματα υποστήριξης πελατών σε πολλά κανάλια, όπως live chat, email, WhatsApp, SMS, τηλέφωνο και Slack.
Στους πελάτες της περιλαμβάνονται οι Anthropic, Kalshi και Doordash.
«Ενώνοντας δυνάμεις με τη Salesforce, μπορούμε να διαθέσουμε το Fin πολύ πιο πλατιά και με ρυθμό πολύ ταχύτερο απ’ ό,τι θα καταφέρναμε μόνοι μας», δήλωσε ο CEO της Fin, Eoghan McCabe.
Μετά το κλείσιμο της συμφωνίας, που αναμένεται στο τέταρτο τρίμηνο της τρέχουσας οικονομικής χρήσης, η Salesforce ανέφερε ότι οι πελάτες θα έχουν περισσότερους τρόπους να αναπτύξουν πράκτορες AI σε λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών, με επιλογές προσαρμοσμένες και για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις.
Η μετοχή της Salesforce κινήθηκε οριακά υψηλότερα σε μια νευρική συνεδρίαση, αλλά παραμένει μειωμένη πάνω από 30% από την αρχή του έτους, καθώς οι ανησυχίες των επενδυτών ότι το AI διαταράσσει τη ζήτηση για παραδοσιακό λογισμικό επιβαρύνουν τις προοπτικές και τις συνολικές εκτιμήσεις εσόδων.
Το παρόν κείμενο δημιουργήθηκε με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης.
