Η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει τα ταξίδια εδώ και χρόνια. Πρόσφατα, οι εξελίξεις στην τεχνητή νοημοσύνη των ταξιδιωτικών συνοδών, όπως το GuideGeek της Matador Network, έβγαλαν μεγάλο μέρος της αναζήτησης και της έρευνας για ένα ταξίδι από το Google σε πλατφόρμες messenger. Με το πόσο γρήγορα κινούνται τα πράγματα, η τεχνητή νοημοσύνη έχει τη δυνατότητα να αλλάξει το ταξιδιωτικό τοπίο και τη ζωή γενικότερα με φαινομενικά ατελείωτους τρόπους.
Τούτου λεχθέντος, η έκρηξη της τεχνητής νοημοσύνης βρίσκεται ακόμη σε αρχικό στάδιο, και παρόλο που η δημοτικότητα και η πανταχού παρουσία της αυξάνεται ραγδαία, η πλήρης επίδραση της τεχνητής νοημοσύνης στα ταξίδια – και σε άλλες βιομηχανίες – δεν θα γίνει αισθητή στο σύνολό της για αρκετά χρόνια. Αλλά σύμφωνα με τους ειδικούς στα ταξίδια, υπάρχουν κάποιοι τρόποι με τους οποίους οι άνθρωποι μπορούν να εικάσουν ποιες μπορεί να είναι αυτές οι αλλαγές.
Η έλευση της ΤΝ θα μπορούσε να σημαίνει μια πιο αποτελεσματική εμπειρία στα αεροδρόμια, φθηνότερα αεροπορικά εισιτήρια και πιο απρόσκοπτη διαμονή σε ξενοδοχεία. Δείτε τι είχαν να πουν οι ειδικοί.
Τιμολόγηση
Το κόστος είναι ένας, αν όχι ο μεγαλύτερος παράγοντας που καθορίζει πού ταξιδεύει κάποιος, πού μένει και πώς φτάνει εκεί. Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να έχει τη δυνατότητα να διευκολύνει το κόστος που συνδέεται με τα ταξίδια.
“Η προσωπική μου αγαπημένη αλλαγή που υλοποιείται με τη χρήση AI είναι η δυναμική τιμολόγηση”, λέει ο Andrew Hellig της Travelers Worldwide. “Χρησιμοποιώντας μοντέλα μηχανικής μάθησης, τα προγράμματα ΤΝ μπορούν να βοηθήσουν τις αεροπορικές εταιρείες και τα ξενοδοχεία να κατανοήσουν πότε και γιατί οι άνθρωποι κάνουν κρατήσεις πτήσεων. Οι αεροπορικές εταιρείες και τα ξενοδοχεία μπορούν στη συνέχεια να στελεχώσουν κατάλληλα τις ώρες αιχμής και να τροποποιήσουν τις προσφορές τους ώστε να κατανέμουν ισότιμα τα φορτία, και ο καλύτερος τρόπος για να γίνει αυτό είναι να προσφέρουν δυναμική τιμολόγηση. Ενώ έχετε ακούσει το παλιό ρητό ότι η Κυριακή είναι η καλύτερη μέρα για να κλείσετε μια πτήση, με την τεχνητή νοημοσύνη να εργάζεται σκληρά, θα δείτε πολύ περισσότερες επιλογές για να κάνετε μια συμφωνία”.
Αν η πρόβλεψη του Hellig επαληθευτεί, αυτό σημαίνει ότι οι πιο αποτελεσματικές λειτουργίες των αεροπορικών εταιρειών θα έχουν ως αποτέλεσμα τη μείωση του κόστους των αεροπορικών εταιρειών, οδηγώντας σε χαμηλότερες τιμές για τους πελάτες συνολικά, εκτός από το βραχυπρόθεσμο όφελος της δυνατότητας να εντοπίζονται ευκολότερα οι φθηνότερες ώρες κράτησης.
Σύμφωνα με τον Κάρλος Χαντ, ιδρυτή της Traveling Traces, “η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να παρακολουθεί και να αναλύει τα πρότυπα τιμολόγησης για να προσδιορίσει την καλύτερη στιγμή για κρατήσεις πτήσεων, ξενοδοχείων και άλλων ταξιδιωτικών υπηρεσιών, εξοικονομώντας ενδεχομένως χρήματα στους πελάτες και παρέχοντας μια πιο αποτελεσματική εμπειρία κράτησης.
Η εμπειρία του αεροδρομίου
Η τεχνητή νοημοσύνη θα επηρεάσει ενδεχομένως και την εμπειρία του ταξιδιώτη από τη στιγμή που θα εμφανιστούμε στο αεροδρόμιο.
Ο Hunt προβλέπει ότι “η AI θα διαδραματίσει σημαντικό ρόλο στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της ασφάλειας των αεροδρομίων, όπως η αναγνώριση προσώπου για ταχύτερο check-in, τα συστήματα ασφαλείας με τεχνητή νοημοσύνη και ο έξυπνος εντοπισμός αποσκευών”.
Η ταξιδιωτική blogger Jane Jones της See Sight Tours συμφωνεί, ειδικά όταν πρόκειται για την αποδοτικότητα και την αποτελεσματικότητα της ασφάλειας. “Οι σαρωτές ασφαλείας που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη μπορούν να ανιχνεύσουν πιθανές απειλές, επιταχύνοντας τη διαδικασία ελέγχου ασφαλείας και μειώνοντας παράλληλα τις πιθανότητες ψευδών συναγερμών”, λέει.
Η Liz Ho, ξεναγός κάμπινγκ και ιδρύτρια του Camping Guidance, έχει ακόμη πιο αισιόδοξη άποψη για την τεχνητή νοημοσύνη στα αεροδρόμια.
“Η τεχνητή νοημοσύνη θα επιτρέψει στους ταξιδιώτες να περνούν με ευκολία από τα αεροδρόμια”, λέει. “Τα περίπτερα αυτοελέγχου, ο βιομετρικός έλεγχος ταυτότητας και η τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου εφαρμόζονται ήδη σε διάφορα αεροδρόμια παγκοσμίως. Αυτές οι εξελίξεις θα εξορθολογήσουν το check-in και θα εξαλείψουν τις μεγάλες ουρές στα σημεία ελέγχου ασφαλείας. Τα chatbots και οι εικονικοί βοηθοί με τεχνητή νοημοσύνη θα παρέχουν επίσης στους ταξιδιώτες πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο για καθυστερήσεις πτήσεων, αλλαγές πύλης και εντοπισμό αποσκευών”.
Η εμπειρία του ξενοδοχείου
Η Mandy Murry, ιδρύτρια της Hospitality Concierge, πιστεύει ότι η άνοδος της τεχνητής νοημοσύνης θα φέρει επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο τα ξενοδοχεία επικοινωνούν με τους επισκέπτες τους.
“Εάν ένας επισκέπτης στείλει μήνυμα σχετικά με την κράτησή του ή τη διαμονή του που βρίσκεται αυτή τη στιγμή σε εξέλιξη”, λέει, “[το λογισμικό AI] θα μεταφέρει το μήνυμα αυτό στην κορυφή. Ενώ, αν ένας επισκέπτης στείλει μήνυμα για μια διαμονή σε τρεις ή τέσσερις μήνες από τώρα, θα μετακινήσει το μήνυμα αυτό στην κατάλληλη θέση στην ουρά. Αυτό βοηθά στην ιεράρχηση των απαντήσεων μηνυμάτων για τους υπαλλήλους. Οι εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης θα δημιουργήσουν επίσης αυτοματοποιημένες απαντήσεις, όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά το check-out και ένα bot chat κατά τη διάρκεια της διαμονής”.
Ο Philip Ballard της HotelPlanner πιστεύει ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα βοηθήσει τα ξενοδοχεία να δημιουργήσουν περισσότερα σημεία επαφής με τους επισκέπτες και θα συμβάλει στην παροχή μιας καλύτερης εμπειρίας φιλοξενίας.
“Η HotelPlanner προβλέπει ότι ορισμένα ξενοδοχεία θα αρχίσουν να χρησιμοποιούν εργαλεία AI για να εξατομικεύουν και να προσαρμόζουν τις υπηρεσίες τους μέχρι τις μοναδικές ανάγκες και επιθυμίες του κάθε πελάτη”, λέει. “Η τεχνητή νοημοσύνη θα χρησιμοποιηθεί επίσης για την εμπλοκή των επισκεπτών καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιωτικού τους ταξιδιού, χρησιμοποιώντας εφαρμογές μηνυμάτων AI chatbot και συστήματα check-in και πληρωμών επαφής”.
Οι ταξιδιωτικοί βοηθοί AI μπορεί επίσης να είναι σε θέση να σας βοηθήσουν να αποφασίσετε αν θέλετε να κάνετε κράτηση στο ξενοδοχείο εξαρχής μέσω περιγραφών και συστάσεων.