Υπεύθυνοι για να αφαιρούν το περιεχόμενο που θεωρείται ακατάλληλο ή προσβλητικό με στόχο να μην εκθέσουν τους χρήστες τους στη βία, οι «καθαριστές» του Facebook ελέγχουν κάθε μέρα εκατομμύρια βίντεο και φωτογραφίες που «ανεβαίνουν» στον ιστότοπο του μέσου κοινωνικής δικτύωσης.

Το αποκαλυπτικό βίντεο του BBC αρχίζει με την σοκαριστική μαρτυρία ενός εργαζομένου από το συγκεκριμμένο πόστο στη Μανίλα των Φιλιππίνων: «Εχω δει εκατοντάδες αποκεφαλισμούς». «Στη Μανίλα εκατοντάδες εργαζόμενοι ασχολούνται με αυτό ακριβώς. Να μην συναντάμε τέτοιου είδους υλικό», δηλώνει στο βρετανικό δίκτυο ο ένας από τους διευθυντές των «καθαριστών», Μόριτζ Ρίσεγουικ.

«Είναι πραγματικά μία κρυμμένη βιομηχανία στις Φιλιππίνες. Υπάρχουν πολλές εταιρείες που δουλεύουν για τα μεγάλα κοινωνικά δίκτυα που γνωρίζουμε, Facebook, Instagram, Twitter, YouTube κ.α. Παρακολουθούν όλες τις εικόνες και τα βίντεο που έχουν μαρκαριστεί ως ύποπτα από έναν αλγόριθμο ή τα έχουν αναφέρει οι χρήστες», εξηγεί ο Μόριτς Ρίσεγουκ.

«Αν κάνεις ένα λάθος μπορεί να καταστρέψεις περισσότερες από μια ζωές. Αυτό μπορεί να πυροδοτήσει ένα πόλεμο, bullying ή ακόμα και σκοτώσει έναν άνθρωπο», αναφέρει μια «καθαρίστρια».

Σύμφωνα με τον Ρίσεγουκ, το πρόβλημα που αντιμετωπίζουν οι «καθαριστές» του Facebook είναι ότι εργάζονται οκτώ με δέκα ώρες την ημέρα «και βλέπουν κάθε είδους σκληρό υλικό, όπως κακοποίηση ανηλίκων, τρομοκρατικά βίντεο, αποκεφαλισμούς. Κάθε είδους βίαιο υλικό που δεν θέλουμε ούτε να φανταστούμε».

«Αναγκάστηκα να παρακολουθήσω τη σεξουαλική κακοποίηση ανηλίκου. Ηταν κάτι ασυγχώρητο για εμένα. Πήγα κατευθείαν στον επικεφαλής μου και του είπα ότι δεν μπορω να συνεχίσω άλλο», αποκαλύπτει μια «καθαρίστρια».

Oπως επισημαίνει ο Ρίσεγουκ «κάνουν τη βρώμικη δουλειά και δεν λαμβάνουν σχεδόν καμία ψυχολογική υποστήριξη», ενώ η φύση της δουλειάς μπορεί να οδηγήσει και σε Μετατραυματικό Στρες.

Αν και το Facebook, Twitter και YouTube αναφέρουν ότι η κατάλληλη ψυχολογική υποστήριξη παρέχεται άμεσα στους εν λόγω εργαζομένους, ο Ρίσεγουκ υποστηρίζει ότι η βοήθεια δεν είναι αρκετή.